Amazon e eBay assinam acordo para combater mercadorias perigosas e duvidosas

Armas Drogas. Pornô. Eletrônica defeituosa. Quase tudo e qualquer coisa pode ser vendido e comprado on-line, por mais ilegal e inseguro que seja. É por isso que o Alibaba, Amazon, eBay e Rakuten – quatro dos maiores varejistas on-line do mundo – acabam de assinar uma Promessa de Segurança de Produto com a Comissão Europeia em uma tentativa de trabalhar em conjunto e combater comerciantes inescrupulosos.

O compromisso baseia-se num conjunto de “medidas operacionais sugeridas” que a Comissão publicou em Março último, como um teste para avaliar se a legislação existente precisa de ser reforçada ou se poderia fazer o seu trabalho como está.

De acordo com Russell Williamson, um associado sênior do escritório de advocacia Bird and Bird, esta é uma maneira sem precedentes para a CE operar. “É a primeira vez que vejo a Comissão obter este tipo de compromissos de forma pública, de retalhistas online muito grandes e influentes”, diz ele.

O acordo se aplicaria a todos os produtos ilegais – incluindo, de acordo com a CE, “conteúdo terrorista, incitação ao ódio e violência, material de abuso sexual infantil, produtos falsificados e violação de direitos autorais”.

Williamson acredita que a promessa será a mais eficaz quando tiver que lidar com produtos recuperados, especialmente aqueles muito populares, como a bateria de risco de incêndio do Samsung Galaxy Note 7 , ou carros Toyota vendidos em 2010, que sofreram uma falha que os fez de repente acelerar.

O processo de recall é frequentemente lento, porque os fabricantes têm que reportar o erro aos distribuidores, em vez de os distribuidores tomarem medidas independentes. Então, o compromisso, Williamson diz, deve acelerar as coisas.

No fim ilegal, a venda de produtos duvidosos tem sido regulamentada desde 2000, com base na Diretiva Européia de Comércio Eletrônico.

O Artigo 14 dá à Amazon e aos seus franceses a proteção contra pessoas que usam seus serviços para fins ilegais, desde que os varejistas on-line não estejam diretamente envolvidos e removam ou desativem o acesso aos produtos ou informações ofensivos.

O problema com esta legislação é que não há um prazo especificado para o fornecedor do “serviço da sociedade da informação” responder de fato a usos duvidosos, além do termo emotivo, mas impreciso, “expedito”. O novo contrato corrige isso, certificando-se de que as solicitações do governo sejam tratadas em dois dias, e os relatórios dos usuários em cinco dias.

Há também promessas de frear o envio repetido das mesmas listagens proibidas após a primeira remoção, e ter um ponto de contato para as autoridades dos estados membros da UE notificarem os itens que violarem os regulamentos e cooperarem para encontrar a fonte desses objetos se necessário.

Williamson acredita que essa promessa é uma indicação do que está por vir. “A nova legislação poderia ser algo a ser procurado”, diz ele. “Eles têm procurado substituir ou atualizar a Diretiva Geral de Segurança de Produtos [a atual lei relevante que foi aprovada em 2001], mas além de alguns propostas há alguns anos, nada foi feito.

”Ele também acredita que isso é parte de um esforço para colocar“ mais ênfase e exigências sobre os distribuidores ao invés de apenas produtores ”, de forma semelhante à forma como a CE considera redes sociais como o Facebook. com maior escrutínio por causa da influência que eles exercem.

Claro, isso tudo é apenas uma promessa. Não é juridicamente vinculativo de forma alguma, então a pior coisa que pode acontecer para um dos quatro signatários é a má PR se for descoberto que não cumpriria suas promessas durante uma das revisões semestrais planejadas. Mesmo assim, esperamos que seja uma boa notícia para os consumidores que eles conseguirão um passeio mais fácil através do suporte ao cliente se uma de suas compras decidir desmoronar, de repente acelera ou entra em combustão espontânea.

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